Sind Sie fit für den Omnicannel-Handel?

Sind Sie fit für den Omnicannel-Handel? Nach einer neuen Studie zum Konsumentenverhalten „Customer Pulse 2017“ von JDA & Centiro haben deutsche Einzelhändler immer mehr mit Retouren zu kämpfen. Der Prozentsatz an Personen, die bis zu zwei Artikel pro Jahr zurücksenden, ist von 33 auf 40 Prozent gestiegen. Ein Drittel der Befragten gab sogar an mehr […]